問題解決!サポート





ご案内


    このページでは、
    メールでのお問い合わせの中から、役立つ情報を紹介します。

    周辺機器/ダウンロード/マニュアル/企画・催し物/グッズ・特典/
    起動できない/アップデートできない/PCの調子/開始できない/
    BGMが無くゲーム画面が真っ暗/音楽/ツイッター/セーブ・ロード/
    セーブデータの復旧/操作不能/ゲーム内容/二次創作・動画配信/
    ここに載っていないお問い合わせ






お願い


    ユーザーサポートでの返信は、最新版で起こった問題に
    対してのみ行なっています。

    ゲームは、最新版にアップデートして遊んでください。
    このサイトの左手メニュー「最新版へのアップデート」から
    最新にできます。









周辺機器についてのお問い合わせ

どんなゲームパッド(コントローラー)がお勧めですか?

  • 東方蒼神縁起、東方幻想魔録では「BUFFALO USBゲームパッド 8ボタン スーパーファミコン風 BSGP801 グレー」とかどうですか。「↑ → ↓ ← A B X Y L R Pause Select」の12ボタンが付いているものを選んでください。
    http://www.gensoukyou.org/img/support/trouble_1.png

Pauseボタンってどれですか?

  • Startボタンのことです。

A、B、X、Y? B、A、Y、X? ○、×、△、□?

  • スーパーファミコン配置になっていまして、
      X
    Y   A
      B
    です。
    Xボックス360とはボタン配置が違います。スーパーファミコンの配置です。

キーボードでも操作可能ですか?

  • コントローラーが抜けた時の緊急対応用ぐらいには操作可能です。 東方蒼神縁起、東方幻想魔録では、 スーパーファミコンのコントローラーの形状をしたゲームパッドを推奨しています。

PS3コントローラーでプレイできなかったら

  • ゲームに添付している Config.exe でキーコンフィグしてください。

キーコンフィグが無いのですが

  • ゲームのプレイ中ではなく、ゲームに添付されているフォルダーの中に入っている Config.exe の中でキーコンフィグします。

最新のバーションにアップデートしたら、キーボードで操作できなくなったのですが

  • なぜキーボードで操作できなくなったのか原因かは分かりませんが、
    とりあえず ゲームに添付されているフォルダーの中に入っている Config.exe の中でキーコンフィグをするとキーボードで操作できます。




ダウンロードについてのお問い合わせ

ダウンロードしたファイル(パッチ)は、どのフォルダーに保存されたのですか?

  • 例えば、Firefox12.0 というブラウザーなら、ホームページのパッチのリンクをクリックして出てきたダイアログボックスの[保存]ボタンを押しますと、パッチをダウンロードできます。
  • そのダウンロードしたファイルがどのフォルダーに保存されるかは、メインメニューの[ツール(T)]-[オプション(O)]-[一般]タブ-[ダウンロード]欄-[次のフォルダに保存する(V)]ラジオボタン-[参照(O)]ボタン で設定できます。(※Firefox12.0 というブラウザの場合)




マニュアルについてのお問い合わせ

マニュアルを開こうとしたら「不明なファイルの種類」と出ました。開けませんでした。

  • マニュアルは、圧縮されています。解凍してください。
  • 解凍ソフトの例 Noar

ホームページからパッチをダウンロードできない

  • 時間を置くか、次の日アクセスするとか。
  • ブラウザーが起動停止していませんか?




企画・催し物についてのお問い合わせ

自分の考えたキャラクターを送ってもいいですか?

  • ユーザーサポートに送っても、選考から漏れることがあります。
  • ホームページでのイベント情報をウォッチしていただいて、送る方法を確認してください。




グッズ・特典についてのお問い合わせ

特典って何?

ついているハズの特典が付いてこなかったら

  • 各ショップで入手する際の特典の場合は、ショップにお問い合わせ下さい。 特典の配布方法は、ショップに委ねております。
  • イベント会場でもらい逃したアイテムは諦めてください。
  • 苺坊主に「お問い合わせ」される場合は、どの店舗(どのイベントのどのスペース)で入手されたかを伝えてください。




ゲームを起動できないことについてのお問い合わせ

インストールはしたのですが、ゲームはどうやって起動するのですか?

  • とりあえず、「東方蒼神縁起.exe」とか「東方幻想魔録.exe」といったゲームの名前のファイルをダブルクリックすると起動します。
    詳しくは「ゲームの取り扱い説明書」をダウンロードして説明を読んでください。起動の仕方や、パッチのあて方、キーコンフィグなどが書いてあります。

.exeファイルが消えたのですが

  • セキュリティーソフトの設定を見なおしてください。
  • ゲームの.exeを消さないように、設定を見なおしてください。
  • ノートン、カスペルスキー、マカフィー、エフセキュアは会社名です。使っているソフトの名前(またはサービス)も教えて下さい。「アンチウィルス2012」とか年も付いているかと思います。
    ソフトの名前解決方法
    エフセキュア アンチウィルス2012設定で「除外」

「問題が発生したため、東方蒼神縁起.exeを終了します」と出るんですが

  • 東方蒼神縁起は、ver2.06と、2.07の間でセーブデータが変わりました。
    プレイ前に「東方蒼神縁起\save」フォルダにある「SaveDataConv.exe」をダブルクリックしてください。これで直るかと思います。

ウィンドウが出たと思った瞬間、閉じるのですが

DirectX9は無料ですか?

PCを再インストールしたら、調子がおかしくなったのですが

  • DirectX9 は入っていますか?
  • ディスプレイのドライバーを再インストールしましたか?
  • グラフィックカードのドライバーを再インストールしましたか?




アップデートできないことについてのお問い合わせ

パッチを当てている最中に止まる

  • セーブデータのバックアップを残して、ゲームを再インストールしてから、 パッチを当てなおしてください。

 『[エラー] 差分ファイルの整合性が取れていません. 差分ファイルは改竄されている可能性があります』と出てパッチが当たらないのですが

  • ダウンロードに失敗してパッチファイルが壊れています。時間を置いてダウンロードし直してください。

送料、CD-ROM代を支払いますので、パッチを郵送して欲しいです。

  • アップデートパッチのCD郵送は、行っておりません。
  • 800円ほどで買えるUSBメモリを用意して、友達の家のインターネットや、ネットカフェからパッチを入手していただき、自分のパソコンへパッチを移すなどの方法をとっていただければと思います。

パッチを当てて、ゲームを最新版へアップデートしたのですが、〜

  • ひとまず、ウィンドウのタイトルバーのゲーム名の後ろに書いてある数字を確認してください。パッチが当たってないこともあります。




PCの調子についてのお問い合わせ

ブルースクリーンになって落ちるのですが

  • PCの性能かと思いますが、こちらにできることがあれば 苺坊主の「お問い合わせ」に送ってください。

メニューのカーソルの動きがカクカクするのですが。

  • インストールしているドライブを変えてみてください。例えば、Dドライブにインストールしていれば、Cドライブへと(東方蒼神縁起−週末 の場合)。ドライブの名前は、お使いのPCによって違うかも知れません。

画面の動きがカクカクしたり、画面が飛んだと感じたら

  • 3000円ぐらいのグラフィックカードに付け替えてください。
  • デスクトップのアイコンが10個も20個も出ているようなら、5、6個に整頓しましょう。

ゲームが重いのですが

  • Config.exeの使い方を見て、設定してみてください。
  • 3000円程度のグラフィックカードに付け替えてみてください。

PCの性能を苺坊主サポートに伝える方法

  • ゲームに添付している Config.exe の[ハードウェア情報]のページをコピーして送ってください。

強制終了するんですが

  • ゲームに添付してある Config.exe の[ハードウェア情報]のページの PC性能を、苺坊主の「お問い合わせ」に送ってください。OSの名前(Windows XP、Vista、7…)と、ノートパソコンか、デスクトップPCかも送ってください。多分ノートパソコンと書くかと思います。グラフィックカードのビデオメモリーも90MB以下だったりします。
  • デスクトップPCでプレイしたり、3000円程度のグラフィックカードに付け替えると、おおよそ快適にプレイできます。




ゲームの開始についてのお問い合わせ

東方蒼神縁起のスタート画面で「はじめから」を押せません。

  • ゲームに添付されているフォルダーの中に入っている Config.exe の中でキーコンフィグしてください。




BGMが無くゲーム画面が真っ暗

ゲーム画面が真っ暗で、BGMも再生されません。

  • アップデートディスクを起動しないでください。
  • アップデートをした本体の .exe を起動してください。




音楽についてのお問い合わせ

音楽が再生されないのですが

  • BGMの音量を100にしても鳴らないか確かめてみてください。(東方蒼神縁起、東方幻想魔録)
  • ヘッドフォンの設定も確かめてみてください。
  • 東方蒼神縁起の souzinden.ini や、東方幻想魔録の maroku.ini が壊れているかも知れません。バックアップは残して saveフォルダーの中から削除してみてください。総プレイ時間やツイッター設定等は消えますが、音の再生が直ることがあります。




ツイッターについてのお問い合わせ

ツイッターの連動できません。

  • 誠に申し訳ありませんが、ツイッタ―側の仕様変更により古い作品については ツイッタ―機能が使用できません。




セーブ/ロードについてのお問い合わせ

セーブファイル

  • saveフォルダーの中にあります。(東方蒼神縁起、東方幻想魔録)

セーブデータは、前のバージョンに戻しても遊べますか?

  • ユーザーサポートは、最新版で遊ぶ人のためにのみ応対しています。

saveフォルダーにセーブデータを入れているのに、セーブデータがロード画面に出て来ません。

  • ゲームを古いバージョンに戻すと、新しいバージョンで保存したセーブデータは開けません。(東方蒼神縁起、東方幻想魔録/2012年6月時点)
  • Ver1.01 で保存したセーブデータは、 Ver1.00 では開けません。
  • 再インストールなどで、ゲームのバージョンが戻っていませんか?




セーブデータの復旧

バックアップフォルダーからの復元

  • 名前には backup〜 と書いてあるかと思いますが、名前が変わっているだけです。セーブデータの名前に変えると使えます。




ゲーム中での操作不能についてのお問い合わせ

魔方陣の上で、十字キーが効かなくなる

  • 東方蒼神縁起の場合、saveフォルダーの中の souzinden.ini のバックアップを残して、消してください。 これで直ることがありますが、総プレイ時間や、「設定」で設定した内容は消えます。




ゲーム内容についてのお問い合わせ

東方蒼神縁起で仲間を加えたのですが、メニュー画面にいませんでした。

  • メニューの「編成」を選んでください。編成画面の中にいます。パーティーに加えてください。

旧バージョンで遊んでいると、Lv○○になっても覚えないスキルがあることに気づきました

  • ゲームは最新バージョンで遊んでください。
  • ゲームバランスが調整されて変わっているものもあります。

武器名のカタカナ英語がおかしい

  • 発音が母音の前の「the」でも「ザ」と書いたりします。

外国の歴史上の人物名がおかしい

  • 現地読みだったりします。

連続攻撃回数100%アップと書かれているのに、連続攻撃が必ず(※滅多に)出ないのですが?

  • まず、100%アップについて。
  • 100%アップする、ということは 「1倍の数字が足される」 ということです。
    もし元の数字が 0.01 ですと、 0.02 になります。

    50%と言いますと ×0.5 ですから、 100%は ×1 です。
    1アップと言いますと +1 ですから、 100%アップ は ×1を+する ということになります。

  • 「連続攻撃回数100%アップ」ではなくて、「連続攻撃回数アップ:100%」と書いてあるかも知れません。回数がアップするのか、発動が確率アップするのか意味が異なってきます。字句は間違えずに読んでください。

「連続攻撃」と書かれていますが、「複数回攻撃」ではないのですか?

  • バリエーションです。
  • ターゲットが散らばるのか、ばらつきの幅の上限が増えるのか、ばらつきが上方に偏るのか、いちいち書かないので、使ってみて覚えてください。
  • 元ネタを知っていたら、元ネタをイメージしてください。ニュアンスの違いがあります。

意見なのですが、ゲームのこの部分を”○△×□〜”すると ゲームが面白くなると思うのですが? (または、このゲームは〜だから面白くないと思います)

  • といったアイデアを頂きましても、スタッフとしては実際上誰がそれをやるのかどうすることもできず困惑したり、ただ読んで閉じたりすることもありますので、ご期待に応えられるわけではないことをご了承ください。
  • お悩みを解決させたいユーザーサポートとしては、もらった意見を本当に解決するならば、テストプレイヤー募集の際に応募していただいて、作っている最中にぜひご意見をいただけることが良いかと思っています。
  • スタッフに回覧希望でしたら、回覧希望とご記入ください。ファンレターであれば、どの担当宛てか おおまかな職種でもいいので書いてください。その担当が現在参加していない場合は、届かない場合があります。




二次活動についてのお問い合わせ

苺坊主の二次創作をしてもいいですか?

  • 二次創作は、自己判断でお願いします。

実況プレイ配信してもいいですか?

  • 2012年5月現在、東方蒼神縁起、東方幻想魔録では 特に制限していません。 画質・音質については 悪くするのと 良くするのとでは どちらがいいかと言いますと、良くする方がいいです。

実況プレイ配信をする許可をください!

  • 個別の許可出しは行っておりません。2012年10月現在、特に実況プレイ配信の制限はしていません。




ここに載っていないお問い合わせ

他の問題なんですが

  • 苺坊主の「お問い合わせ」に送ってください。
  • セーブファイルを送る際は、saveフォルダーを丸ごと圧縮して送ってください。

画面のスクリーンショットの撮り方

  • キーボードの[Alt]+[Print Screen]キーを押した後に、Windowsペイントへ貼り付けをしてください。